Q1: Ich habe ein neues
Plugin runtergeladen und jetzt stürzt Tray Helper beim Start ab! Was soll ich
jetzt machen?
A: Das ist eine SEHR seltene Situation,
aber möglich. Sie müssen dieses Plugin manuell löschen. Begeben Sie sich bitte
zum Installationsverzeichnis von Tray Helper. Die Plugins sind im "Plugins"-Unterverzeichnis
zu finden - löschen Sie in diesem Ordner das Probleme verursachende Plugin.
Q2: Tray Helper war
über einen langen Zeitraum kostenlos. Warum soll ich jetzt dafür bezahlen?
A: Wie Sie wissen benötigt die Entwicklung
von Software viel Zeit und Aufwand. Ich hatte die Wahl: das Projekt aufgeben und
es kostenlos lassen oder ich verlange eine kleine Gebühr und bin somit in der
Lage das Programm weiter zu verbessern. Ich habe mich für die zweite Option
entschieden. Sie können noch immer eine kostenlose Version von Tray Helper
runterladen - sie ist halt nicht so mächtig wie die ShareWare-Version.
Q3: Ich nutze Tray
Helper seit einiger Zeit auf meinem PC zu Hause. Jetzt will ich Tray Helper auch
an der Arbeit nutzen - ist es möglich meine Ereignisse, Gedächtnisstützen,
Anti-Spam-Filter etc. auf einen anderen Rechner zu transferieren?
A: SICHER! Tray Helper wird mit einen
BackUp-Tool ausgeliefert. Es ist zur Zeit nicht möglich direkt von Tray Helper
darauf zuzugreifen. Um es zu starten gehen Sie ins Startmenü von Windows und
finden Sie die Tray Helper Gruppe - dort wählen Sie dann BackUp aus. Dieses Tool
hat in der momentanen Version einige Einschränkungen (zum Beispiel werden keine
Plugin-Einstellungen gesichert) - mehr darüber finden Sie in der Hilfedatei von
Tray Helper.
Q4: Sie sagen das Tray
Helper nur sehr wenig von meinem Speicher "isst", aber der Task-Manager zeigt
etwas von ungefähr 5,3 MB an! Ist das richtig?
A: Ja und Nein! Zuerst einmal brauchen Sie
sich darüber keine Sorgen machen. Tray Helper selber ist wirklich ein kleines
Programm - aber es nutzt einige in Windows integrierte Komponenten. Diese
Komponenten sind Dynamic Link Libraries (DLLs) - die meisten von ihnen bleiben
im Speicher auch wenn Sie Tray Helper nicht benutzen. Wenn Sie Tray Helper
starten werden diese Libraries nicht ein zweites Mal in den Speicher geladen (DLLs
werden gemeinsam genutzt) - aber der Task-Manager zeigt an, das Tray Helper
diese nutzt und meldet einen größeren Speicherverbrauch als es tatsächlich der
Fall ist.
Q5: Ich habe ein
web-basiertes E-Mail Konto bei Hotmail, AOL oder Yahoo - kann ich Tray Helper
nutzen um solche Konten zu überprüfen?
A: Leider geht dies nicht ohne die
Installation von Software Dritter. Diese web-basierten Konten sind zwar
kostenlos unterliegen aber einigen Einschränkungen. Einer der schwerwiegendsten
ist der nicht vorhandene POP3-Zugriff. Ich plane ein Plugin zu schreiben, daß in
der Lage ist solche Postfächer abzufragen - dies wird aber einiges an Zeit
benötigen - weil es keine einfache Aufgabe ist
Sie können solche Konten
mit Tray Helper überprüfen nach dem Sie kleinere Programme von Dritten
runtergeladen haben:
Lesen Sie über
YahooPops! - das ist ein kostenloses
Programm, daß Ihnen Zugriff auf Ihr Yahoo E-Mail Konto gibt.
Lesen Sie mehr über die Möglichkeiten Hotmail-Konten (und wenige andere) mit
Tray Helper zu überprüfen - auf
DIESER Seite.
Q6: Ich verwende ein
Modem - haben Sie irgendwelche Ratschläge für mich?
A: Ja - einige Modem-Benutzer meldeten das
jedes Mal wenn Tray Helper startet das automatische Einwahl-Fenster erscheint.
Sie können diese Funktion unter "Konfigurations"-Reiter \ "Allgemeine
Einstellungen" \ "Allgemeine Einstellungen" deaktivieren.
Wenn dann noch immer versucht wird automatisch eine Verbindung aufzubauen, lesen
Sie bitten
DIESEN Artikel.
Ein anderer Tipp: da Modem-Nutzer nicht ständig mit dem Internet verbunden sind -
kann der Hintergrund E-Mail Prüfer eine Fehler melden - Sie können dies sehr
einfach unter "Konfigurations-"Reiter \ "E-Mail Prüfer Einstellungen" \ "Mehr
Einstellungen" deaktivieren.
In diesem Menü können Sie auch den "Timeout"-Wert erhöhen - dies ist eine sehr
gute Idee bei einer langsamen Modem-Verbindung.
Q7: Ich habe heute
eine Gedächtnisstütze und das Icon des Programms blinkt die ganze Zeit über im
SysTray. Wie kann ich das stoppen?
A: Das ist einfach - löschen Sie einfach
alle aktuellen und späten Gedächtnisstützen. Sie können dies, in dem Sie auf
"Gedächtnisstütze löschen" klicken oder auf eine Gedächtnisstütze doppelklicken.
Q8: Ich habe meinen PC
mit dem anti-adware / anti-spyware Programm von Lavasoft untersuchen lassen. Es
findet dabei einen Registry-Schlüssel der zu Adware / Spayware gehören könnte -
dieser Schlüssel gehört zu Tray Helper! Wie kann das sein?
A: Ich kann Ihnen versichern das Tray
Helper keine Spyware oder Adware auf IRGENDWELCHE ART UND WEISE ist. Die Meldung
erscheint, da AD-Aware nach allen Programmen (unbekannt für dieses Programm)
sucht, die mit Windows starten. Wenn Sie während der Installation von Tray
Helper "Tray Helper mit Windows starten" ausgewählt haben erstellt Tray Helper
in der Registry den folgenden Schlüssel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunIZSoftTrayHelper
Dieser Schlüssel startet Tray Helper mit Windows. Aber solange Tray Helper ein
unbekanntes Programm für NetRadar ist, wird signalisiert das dieser
Registry-Schlüssel möglichweise zu Adware gehört. Ich habe bereits eine E-Mail
an Lavasoft (Autor von AD-Aware) gesendet mit der Bitte dieses Problem zu
beseitigen.
Immer noch nicht überzeugt? Deaktivieren Sie bitte unter "Konfigurations"-Reiter
/ "Allgemeine Einstellungen" / "Allgemeine Einstellungen" - "Tray Helper mit
Windows starten" und überprüfen Sie ihr System noch einmal :)
Q9: Wenn ich das
Programm starte erscheinen zwei MS-DOS PopUps. Was ist das und wie kann ich sie
loswerden?
A: Ich arbeite zur Zeit an diesem Problem -
Sie können sie loswerden in dem Sie die "Automatische Überprüfung auf eine neue
Version von Tray Helper" und "Überprüfe im Hintergrund auf wichtige Nachrichten
über Tray Helper" unter "Konfigurations"-Reiter / "Allgemeine Einstellungen" /
"Allgemeine Einstellungen" deaktivieren.
Dies ist ein ziemliche SELTENER Fehler, sollte er aber auf Ihrem Rechner
auftreten -
lassen Sie mich das wissen.
Q10: Ich bin
Programmierer - kann ich mein eigenes Plugin schreiben?
A: SICHER KÖNNEN SIE DAS. Lesen Sie bitte
DIESE Seite für weitere Informationen und das SDK.
Q11: Ich möchte gerne
die automatische Beantwortung einsetzen, aber ich kann kein überprüfendes E-Mail
Konto auswählen / angeben. Wie kann ich das?
A: Wenn Sie den Namen Ihres E-Mail Kontos
in den Einstellungen der automatischen Beantwortung nicht sehen, bedeutet das
das dieses Konto nicht aktiviert ist oder der SMTP-Server für dieses E-Mail
Konto nicht definiert wurde. Korrigieren Sie dies bitte und probieren Sie es
erneut.
Q12: Ich benutze Tray
Helper Supreme (ShareWare). Ich möchte aber nicht dafür bezahlen. Was passiert
nach der Probezeit (den 30 Tagen)?
A: Nun, lassen Sie mich Sie daran erinnern,
daß die Nutzung von unregistrierter ShareWare nach der Probezeit gegen den
Lizenzvertrag ist. Tray Helper wird aber auch nach dieser Zeit weiterhin
arbeiten - aber es wird bei jedem Start des Programm ein Nag-Screen angezeigt.
Bitte denken Sie daran, das ein hungriger Autor nicht daran interessiert ist
neue Versionen von Tray Helper und Plugins zu erstellen ;-D
Q13: Ich erhalte viel
Spam in Chinesisch oder Koreanisch. Da ich mit diesen Sprachen nicht vertraut
bin - ist es sehr schwer für mich einen E-Mail Filter einzurichten, der solche
Nachrichten löscht. Gibt es einen einfacheren Weg?
A: Ja, es gibt einen! Sie sollten wissen,
das (fast) jede E-Mail Nachricht versteckte Informationen über die
Sprach-Einstellungen enthält. Ich erhielt eine Spam-Nachricht in koreanischer
Sprache (glaube ich) und im Header der Nachricht fand ich folgende Zeichenfolge:
Content-Type: text/html; charset="GB2312"
Der interessanteste Teil davon ist: charset="GB2312". Wenn Sie einen Spam-Filter
definieren der nach dieser Zeichenfolge im Kopf (Header) der Nachricht sucht -
wird Tray Helper beinahe alle E-Mail in dieser Sprache löschen oder ignorieren!
Wenn Sie einen Spam-Filter definieren, nutzen Sie nicht den vollständigen
Ausdruck (als Beispiel Content-Type: text/html; charset="GB2312"), weil dieser
das nächste Mal etwas anders seien kann (als Beispiel Content-Type: text/plain-text;
charset="GB2312"), nutzen Sie daher nur charset="name-des-char-set-hier".
Das sollte in 90% der Nachrichten helfen. Manchmal ist diese Informationen über
die Sprach-Einstellungen aber nicht im Kopf (Header) der Nachricht vorhanden,
jedoch im Körper (Body) der Nachricht. Ich schlage Ihnen deshalb vor, das Sie
einen weiteren Spam-Filter, mit genau den gleichen Einstellungen, der den Körper
(Body) der Nachrichten untersucht definieren.
Sie können sagen das dies seltsam ist, da Sie noch nie solche Zeichenfolgen in
E-Mail Nachrichten gesehen haben - was Wahr ist, weil viele Anzeige-Programme
für E-Mails die Köpfe (Header) der Nachrichten nicht anzeigen und den
Original-Körper auseinander nehmen, um schön aussehende Nachrichten zu
erstellen. So sehen Sie nur einen Teil der Informationen, die die Nachricht
enthalten hat. Aber wenn Sie Tray Helper anweisen im Körper (Body) einer
Nachricht zu suchen - wird das Programm den Original-Körper untersuchen. So ist
es möglich solche Sprach-Steuerungs-Zeichen zu finden.
Q14: Ich will eine
neue Version von Tray Helper installieren. Soll ich die alte Version vorher
deinstallieren?
A: NEIN - das wird nicht empfohlen.
Installieren Sie einfach die neue Version über die alte. Denken Sie nur daran
eine laufende Version von Tray Helper vor der Installation zu beenden.
Q15: Von Zeit zu Zeit
erhalt ich solch eine Meldung: Fehler beim Laden der COM-Module von Tray Helper...
Gibt es dafür einen Fix?
A: Lesen Sie
DIESE Seite für mehr Informationen und Lösungen.
Q16: Ich habe Windows
XP und auf meinem Rechner sind mehrere Benutzer. Ist es möglich, daß jeder von
uns eine separate Installation von Tray Helper hat?
A: JA - aber Sie müssen Tray Helper 2.2
oder höher installieren. Während der Installation stellt Tray Helper sicher, daß
ein eindeutiger Installationspfad für jeden Benutzer bestimmt wird. Als Vorgabe
sollte Tray Helper einen Installationspfad ausgeben, der aussieht wie dieser:
Tray Helper_
benutzer_name. Wenn er nicht bereits von einem anderen
Benutzer belegt ist - bestätigen Sie einfach. Auf einigen Systemen kann es sein,
das ein Benutzer über Administrator-Rechte verfügen muß, um Tray Helper
installieren zu können.
Q17: Die Installation
schlägt fehl oder das Programm startet nach der Installation nicht. Was kann ich
machen?
A: Lesen Sie
DIESE Seite.
Q18: Ich habe einen
Registrierungs-Code eingegeben - aber nach einiger Zeit (zum Beispiel am
nächsten Tag) fragt das Programm erneut nach einer Registrierung. Was ist
falsch?
A: Denken Sie daran Ihre
Registrierungs-Daten GENAU, wie Sie sie vom Autor erhalten, einzugeben.
Registrierungs-Codes SIND sensibel für Groß- und Kleinschreibung (case sensitive).
Wenn Ihr Name ähnlich diesem ist:
Tom JohnEs x3AFq -
MÜSSEN Sie ihn genau so eingeben, Sie können zum Beispiel die letzten zufälligen
Zeichen nicht weglassen oder Johnes anstatt JohnEs schreiben.
Sollten Sie weiterhin Probleme haben, senden Sie bitte eine E-Mail an den
Autor (vergessen Sie nicht Ihre
Registrierungs-Daten, die Sie verwendet haben (Benutzer + Code), mitzuschicken).
Q19: Ich habe ein
Problem mit der Konfiguration meines E-Mail Kontos. Es gibt kein "Benutzer"-Feld
zum ausfüllen. Was ist los?
A: Um das Ausfüllen des "Add a new e-mail account"-Formulars
zu vereinfachen - fragt Tray Helper nur nach Ihrer E-Mail Adresse. Da in 99% der
Fälle die Postfach-Anmeldung die gleiche ist wie der erste Teil Ihrer E-Mail
Adresse - extrahiert das Programm den Teil der vor dem "@" steht aus der von
Ihnen eingegebenen E-Mail Adresse und verwendet diesen als Anmeldung. Zum
Beispiel ist Ihre E-Mail Adresse die folgende:
tom@server.com - wird Tray Helper
als Anmeldung
tom verwenden.
Aber manchmal ist die Anmeldung verschieden - dann können Sie ihn eingeben wenn
Sie auf "Weitere Einstellungen" klicken und "Anmeldung nicht extrahieren..."
aktivieren. Vergessen Sie nicht die Änderungen zu übernehmen wenn Sie ein
gültige Anmeldung eingegeben haben.
Q20: "Bilder
blockieren, die nicht in E-Mails enthalten sondern auf Internet-Servern verlinkt
sind" - was ist das?
A: Heutzutage sind Leute, die
Spam-Nachrichten verschicken recht schlau. Sie senden Ihnen eine HTML-Mail mit
ihren "unglaublichen Angeboten", häufig mit Bildern. Aber die meisten dieser
Bilder sind nicht der Nachrichten angefügt - stattdessen sind die auf die
Internet-Server der Spammer verlinkt.
Wenn Sie solch eine Nachricht in einem E-Mail Programm öffnen, verbindet sich
das Programm mit dem Server und lädt die verlinkten Bilder. Warum ist das so
Gefährlich? Weil Leute die Spam versenden damit in der Lage sind diese Downloads
zu verfolgen und zu überprüfen ob Sie ihr E-Mail Konto benutzen und überprüfen.
Dies sind sehr wertvolle Daten in der Welt der Spammer - und noch solch einer
Adress-Verifizierung - werden sie mehr und mehr Spam senden.
Tray Helper ist in der Lage HTML-Nachrichten zu analysieren und alle Bilder zu
blockieren, die auf einen Internet-Server verweisen. Um diese Funktion zu
aktivieren / deaktivieren klicken Sie im eingebauten E-Mail Programm auf "Ansichts-Modus"
und wählen Sie den passenden Eintrag aus.
Benötigen Sie noch immer Hilfe?
Lesen Sie bitte die beiliegende Hilfedatei des installierten Programms. Sollten
das nicht ausreichen, können Sie wenn Sie wollen
Kontakt zum Autor aufnehmen.
