Q1:	THOnline arbeitet sehr gut und ich verfolge eine Menge von Nachrichten jeden Tag. Ich habe jedoch festgestellt das ungefähr 10% der Nachrichten die von THOnline als NICHT GELESEN gemeldet werden, tatsächlich von den Empfängern geöffnet wurden! Was bedeutet das, und wie sicher kann ich bezüglich der E-Mail Verfolgung sein?
Q2:	Können Anti-Viren Programme oder Firewalls auf der Empfänger-Seite die Markierung blockieren?
Q3:	Ich bin in der Lage im Verfolgungs-Dialog auch eine MS Outlook übliche Verfolgung auszuwählen. Was ist das?
Q4:	Ich benötige eine so zuverlässige E-Mail Verfolgung wie möglich und so habe ich mich entschieden die THOnline Markierung und die MS Outlook übliche Bestätigung kombiniert zu verwenden. Aber was bedeutet es die übliche MS Outlook Bestätigung mit dem THOnline Dienst zu integrieren?
Q5:	Wie kann ich ein THOnline Benutzerkonto erstellen?

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Q1: THOnline arbeitet sehr gut und ich verfolge eine Menge von Nachrichten jeden Tag. Ich habe jedoch festgestellt das ungefähr 10% der Nachrichten die von THOnline als NICHT GELESEN gemeldet werden, tatsächlich von den Empfängern geöffnet wurden! Was bedeutet das, und wie sicher kann ich bezüglich der E-Mail Verfolgung sein?

A: Die Verfolgungs-Technologie hat wie jede andere einige Einschränkungen. Um zu erkennen ob ein Empfänger eine Nachricht von Ihnen geöffnet hat, muß diese Person online sein wenn Sie Ihren Brief öffnet. Außerdem muß das E-Mail Anzeige-Programm in der Lage sein an Nachrichten angehangene Webgrafiken darzustellen (wozu die meisten in der Lage sind).

Hier sind Beispiele wann THOnline scheitern wird zu erkennen das eine Nachricht gelesen wurde:


• Der Empfänger lädt die E-Mails runter und geht dann offline, um diese Nachrichten zu lesen (Verfolgungs-Markierung kann nicht zu dem THOnline Server verbinden).
• Der Empfänger benutzt ein E-Mail Programm das keine Bilder darstellen kann (wie Linux nur-Text E-Mail Programme).
• Der Empfänger benutzt ein Programm das alle Webgrafiken blockiert (zum Beispiel ist Tray Helper dazu in der Lage).

Zusammenfassung:

• Wenn Sie eine E-Mail mit Verfolgungs-Markierung versenden und der Dienst meldet das sie nicht gelesen wurde - gibt es eine kleine Chance das diese Nachricht doch geöffnet wurde aber THOnline nicht in der Lage war das zu entdecken.
• Wenn THOnline meldet das eine Nachricht vom Empfänger empfangen wurde können Sie SICHER sein, daß dem auch so ist.
• Wenn Sie ein so zuverlässiges Ergebnis wie möglich benötigen - empfehle ich Ihnen Nachrichten mit beiden der THOnline Verfolgungs-Markierung und der MS Outlook üblichen Benachrichtigung zu verfolgen.

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Q2: Können Anti-Viren Programme oder Firewalls auf der Empfänger-Seite die Markierung blockieren?

A: Die Verfolgungs-Markierung ist nichts besonderes. Es ist KEINE ausführbare Datei oder ein Skript. Es ist nur ein einfacher Link zu einem Bild auf einem WWW-Server. Sehr viele Nachrichten enthalten solche Links - daher sollten so verfolgte Nachrichten niemals ein Anti-Virus Programm auslösen, weil es harmlos ist. Dies ist fast genauso mit Firewall - diese Programme müssten WWW-Grafiken blockieren, um THOnline zu behindern - und es ist sehr unwahrscheinlich das jemand eine Firewall so konfiguriert.

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Q3: Ich bin in der Lage im Verfolgungs-Dialog auch eine MS Outlook übliche Verfolgung auszuwählen. Was ist das?

A: Tray Helper ist in der Lage zwei verschiedene Verfolgungs-Methoden zu nutzen:

• THOnline Verfolgungs-Markierung - diese Markierungen sind an versendete E-Mails angehangene Grafiken. Wenn der Empfänger die Nachricht öffnet lädt die Software das Bild vom THOnline Dienst und die Nachricht wird als gelesen markiert.
  
  
• MS Outlook übliche Verfolgung - dies ist eine sehr alte Technik um Nachrichten zu verfolgen. Bei Verwendung - wird der Empfänger beim ersten Lesen der Nachricht durch ein PopUp-Dialog gefragt ob er eine einfache E-Mail mit der Lese-Bestätigung an Sie zurücksenden will. Diese Technik wird trotzdem weiterhin sehr oft benutzt, haber aber einige Nachteile wie:
  
  
  • sie belästigt den Empfänger mit PopUp-Fragen (ist nicht automatisch)
  • sie ist nicht zuverlässig (der Empfänger kann wählen keine Bestätigung zu senden)
  • sie kann nur das erste Lesen erkennen (wo die THOnline Markierung in der Lage ist zu erkennen wie oft und wann das letzte und erste Mal die Nachricht gelesen wurde)
  • sie kann nicht unsichtbar für den Empfänger sein
  
  Da beide Techniken (THOnline Markierung und MS Outlook übliche Verfolgung) unterschiedliche Techniken beim Verfolgen von Nachrichten verwenden - kann die Kombination beider das zuverlässigste Ergebnis liefern.

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Q4: Ich benötige eine so zuverlässige E-Mail Verfolgung wie möglich und so habe ich mich entschieden die THOnline Markierung und die MS Outlook übliche Bestätigung kombiniert zu verwenden. Aber was bedeutet es die übliche MS Outlook Bestätigung mit dem THOnline Dienst zu integrieren?

A: Die übliche MS Outlook Benachrichtigung, wenn vom Empfänger akzeptiert, schickt eine E-Mail zurück an Ihr Konto. Dies ist ein nicht sehr geeigneter Weg (besonders wenn Sie viele Nachrichten verfolgen, können Sie von den vielen Bestätigungs-E-Mails überflutet werden). Wenn Sie aber die Integration dieser Funktion in den THOnline Dienst wählen - werden die Bestätigungs-E-Mails an die THOnline E-Mail Adresse gesendet und nicht an Ihre. Dank diesem wird THOnline Nachrichten als gelesen markieren (und Sie darüber informieren wenn Sie das wollen).

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Q5: Wie kann ich ein THOnline Benutzerkonto erstellen?

A: Ein THOnline Konto können Sie kostenlos mit Tray Helper erstellen. Wenn Sie bereits Tray Helper auf Ihrem System installiert haben - klicken Sie einfach auf den "THOnline Dienst"-Knopf in der unteren linken Ecke des Programms und wählen Sie dann "Neues Konto erstellen". Wenn Sie Tray Helper erst installieren müssen - klicken Sie hier.