Pyt1:	THOnline pracuje bardzo dobrze, każdego dnia śledzę wiele wiadomości. Zauważyłem, że około 10% wiadomości, które THOnline zakwalifikowało jako NIE CZYTANE w rzeczywistości było otwierane przez adresata! Co to może znaczyć?
Pyt2:	Czy programy anty-wirusowy lub firewall mogą blokować śledzenie wiadomości?
Pyt3:	Do śledzenia mojej poczty mogę używać "zwykłych potwierdzeń" takich samych jak potwierdzenia programu MS Outlook Jak to działa?
Pyt4:	Potrzebuję jak najbardziej niezawodnego sposobu śledzenia wiadomości dlatego zdecydowałem sie używać zarówno automatycznego śledzenia THOnline oraz "zwyłego śledzenia" jednocześnie. Co oznacza że mogę zintegrować "zwykłe potwierdzenia" z serwisem THOnline?
Pyt5:	Gdzie mogę założyć DARMOWE konto serwisu THOnline?

---

Pyt.1 THOnline pracuje bardzo dobrze, każdego dnia śledzę wiele wiadomości. Zauważyłem, że około 10% wiadomości, które THOnline zakwalifikowało jako NIE CZYTANE w rzeczywistości było otwierane przez adresata! Co to może znaczyć?

Odp: Techniki śledzenia jak każde inne mają jakieś ograniczenia. Aby program mógł wykryć otwarcie wiadomości przez adresata musi on być podłączony do Internetu (być on-line) podczas tej czynności!. Ponadto program odczytujący pocztę musi być zdolny do wyświetlania obrazów (większość na szczęście jest).

Oto kilka przyczyn, dlaczego THOnline może nie wykryć otwarcia poczty:


• Odbiorca ściąga pocztę z serwera, odłącza się od internetu i dopiero wtedy ją czyta (Tag śledzący dołączony do wiadomości nie może się połączyć z serwerem THOnline).
• Odbiorca używa przeglądarki tekstowej, która nie otwiera plików graficznych.
• Odbiorca posiada oprogramowanie, które specjalnie blokuje pliki graficzne ładowane bezpośrednio z serwerów internetowych (np. Tray Helper potrafi to robić).

Podsumowanie:

• W przypadku, gdy wysyłasz śledzonego maila, a serwer informuje cię, że nie został on przeczytany - istnieje możliwość że w rzeczywistości był on czytany ale THOnline nie był w stanie tego wykryć.
• Jeżeli THOnline informuje, że wiadomość została przeczytana możesz BYĆ PEWIEN iż tak było w istocie.
• Gdy chcesz mieć maksymalną pewność że śledzenie zadziała prawidłowo - polecam śledzić wiadomości za pomocą zarówno THOnline jak i "zwykłego śledzenia".

---

Pyt.2 Czy programy anty-wirusowy lub firewall mogą blokować śledzenie wiadomości?

Odp: Tag śledzący wiadomość to nic szczególnego. To tylko prosty obrazek znajdujący się na serwerze WWW. Całkiem sporo wiadomości posiada właśnie takie obrazki wplecione w treść - dlatego programy antywirusowe nie wychwytują ich (są one z reszta nieszkodliwe). To samo tyczy się firewalli - ten typ aplikacji również nie powinien blokować obrazów THOnline.

---

Pyt.3: Do śledzenia mojej poczty mogę używać "zwykłych potwierdzeń" takich samych jak potwierdzenia programu MS Outlook. Jak to działa?

Odp: Tray Helper może stosować dwie różne sposoby śledzenia:

• Śledzenie wiadomości za pomocą tagów THOnline - Te tagi (obrazki) są dołączane do wychodzącej wiadomości. W momencie, gdy odbiorca otworzy maila zostaje załadowany obraz z serwera THOnline i tym samym wiadomość zostaje oznaczona jako "przeczytana". Jest to w pełni automatyczny i nie wymagający od odbiorcy żadnych czynności sposób śledzenia.
  
  
• Żądanie potwierdzenia odbioru programu MS Outlook - to bardzo stara technika śledzenia wiadomości. Po otwarciu listu przez odbiorcę - wyświetla się u niego okno dialogowe z informacją, że nadawca chce być poinformowany o jej przeczytaniu, i z zapytaniem czy program ma odesłać tego typu informację do nadawcy. Ta technika nadal jest bardzo często stosowana, ale posiada kilka niedogodności:
  
  
  • Częste pojawianie się okna dialogowego może być męczące dla odbiorcy.
  • Sposób ten jest zawodny (odbiorca może nie wyrazić zgody na wysłanie wiadomości zwrotnej).
  • Możliwe jest poinformowanie jedynie o pierwszym odczytaniu wiadomości (podczas gdy THOnline jest w stanie wykryć ile razy mail był czytany i podać datę ostatniego).
  • Śledzenie nie może się to odbyć bez wiedzy odbiorcy (za każdym razem musi on wyrazić swoją zgodę).
  
  

Ponieważ oba sposoby śledzenie używają różnych technik - najlepsze efekty uzyskuje się zwykle śledząc wiadomości na oba sposoby jednocześnie..

---

Q4: Potrzebuję jak najbardziej niezawodnego sposobu śledzenia wiadomości dlatego zdecydowałem się używać zarówno automatycznego śledzenia THOnline oraz "zwykłego śledzenia" jednocześnie. Co oznacza że mogę zintegrować "zwykłe potwierdzenia" z serwisem THOnline ?

Odp: Podczas "zwykłego śledzenia" gdy odbiorca wyraża zgodę na poinformowanie o przeczytaniu wiadomości, jego program pocztowy wysyła maila na Twoje konto. Nie jest to zbyt wygodny sposób (zwłaszcza jeżeli śledzisz wiele wiadomości możesz zostać zasypany mnóstwem maili). W przypadku, gdy wybierzesz integracje tej opcji z serwisem THOnline - wiadomość zwrotna zostanie przesłana na serwer THOnline a nie bezpośrednio do Ciebie. Dzięki temu THOnline zaznaczy wiadomość jako PRZECZYTANĄ (i powiadomi Cię o tym, jeśli tego sobie zażyczysz).

---

Q5: Gdzie mogę założyć DARMOWE konto serwisu THOnline?

Odp: Konto można założyć z poziomu aplikacji Tray Helper. Jeżeli masz aplikację zainstalowaną kliknij na przycisk "Serwis THOnline" znajdujący się w dolnym-lewym rogu aplikacji i wybierz "Stwórz nowe konto". Jeżeli nie masz jeszcze aplikacji zainstalowanej - odwiedź tą stronę.